Kvalitetsparametre

Fælles program til måling af brugertilfredshed

Status: Igangværende
Tilknyttede bibliotek: Herning Bibliotekerne
Pulje: Overbygningsprojekter

Som beskrevet i projektoplægget fra Bibliotek & Medier (B&M) er der i dag behov for at fokusere mere kvalitativt på brugernes oplevelser af bibliotekets tilbud. I mange år har bibliotekerne målt deres succes på kvantitative parametre såsom udlån og besøgstal, men efter-hånden som de... Læs mere...r sættes fokus på bibliotekets funktion som andet og mere end bare et bog-udlånssted, øges nødvendigheden af at udvikle målemetoder, som kvalitativt måler og do-kumenterer brugernes oplevelser af biblioteket. Mange biblioteker er allerede i gang med sådanne kvalitative brugerundersøgelser, men da de anvender hver deres spørgeramme og population, er undersøgelserne svært sammen-lignelige. Samtidig har vi en formodning om, at mindst lige så mange biblioteker har et ønske om at igangsætte kvalitative brugerundersøgelser men ikke har de ressourcer eller den fag-lige indsigt, der skal til for at igangsætte disse. Samlet set leder denne baggrund frem mod et behov for at implementere et fælles bruger-undersøgelsesværktøj til at måle og registrere brugernes tilfredshed med biblioteket. Værk-tøjet skal dels gøre det muligt at sammenligne resultater på tværs af biblioteker og dermed skabe grundlag for en bedre udnyttelse af viden og succeser bibliotekerne imellem. Dels skal værktøjet gøre det nemt at komme i gang med brugerundersøgelser og dermed bidrage til, at der generelt og på landsplan gives et mere nuanceret billede af den danske biblioteks-virksomhed. Herning Bibliotekerne har opbygget en stor erfaring indenfor brugerundersøgelser. Bl.a. har vi deltaget i projektet Kvalitetsmåling 2008, haft projektledelsen på projekt Brugerdreven in-novation som udviklingskraft i biblioteker og er pt. i gang med projektmodningen Brugsmøn-stre i biblioteksbenyttelsen i Region Midtjylland. Herudover har vi gennemført en lang række interne brugerundersøgelser. Med disse erfaringer som baggrund ønsker vi at byde ind med dette projekttilbud på udvikling af et fælles program til måling af brugertilfredshed. Projektets formål er på den baggrund, at skabe grundlaget for, at bibliotekerne anvender et fælles program for brugertilfredshedsundersøgelser.

Kvalitetsmåling 2008 - et pilotprojekt

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Danmarks Biblioteksforening
Pulje: Udviklingspuljen

Danmarks Biblioteksforening gennemfører sammen med Børne- og Kulturchefforeningen og Bibliotekslederforeningen et pilotprojekt med 10 biblioteker, der i 2008 skal afteste den nye kvalitetsmålingsmetode som beskrevet i ”Strategi, værdi og kvalitet” bind 2: Værktøjer og indikatorer, lavet af... Læs mere... prof. Niels Ole Pors Danmarks Biblioteksskole og udgivet af Danmarks Biblioteksforening 2007. Målet en fuldstændig afprøvning af målemetoden, som kommunerne skal kunne anvende efterfølgende til dokumentation af deres biblioteksvirksomhed. Afprøvningen sker mhp. en senere udvikling af et on-line værktøj til formålet. Projektet skal ses som et led i Kvalitetsreformen.

"Walking the library" - Brugspotentialer og bruger-tracking i det fysiske rum

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Hjørring Bibliotekerne
Pulje: Udviklingspuljen

I projektet udvikles metoder og værktøjer inkl. ny trackingteknologi til at måle, hvordan brugere udnytter brugspotentialer i fysiske biblioteksrum. Metoder og værktøjer skal efterfølgende kunne anvendes i alle biblioteker til at optimere biblioteksindretning og kvalificere biblioteksstatistik... Læs mere.... Projektet sker i samarbejde med AAU støttet af Lokale- og Anlægsfonden til at udvikle evalueringsmetoder og kvalitetsparametre i bl.a. fritids- og kulturbyggeri. Projektet kvalificeres yderligere ved følgeforskning fra Danmarks Biblioteksskole om brugspotentialer og brugeradfærd i fysiske biblioteker.

Søg i projekter

Søg efter projekter eller idéer.

Hvis du har behov for at benytte flere kriterier har du mulighed for at bruge avanceret søgning

Spørgsmål og kommentarer kan rettes til

Michael Anker
man@kulturstyrelsen.dk
3373 3317

Log ind

Her kan du forbinde din Facebook-profil og bl.a. invitere dine Facebook-venner. Klik på den blå Connect with Facebook-knap og følg vejledningen.

 

Styrelsen for Bibliotek og Medier   |   H.C. Andersens Boulevard 2   |   1553 København V   |   tlf. 33 73 33 73 (hverdage kl. 9-16)   |   fax 33 73 33 72   | post@remove-this.bibliotekogmedier.dk   |   CVR 56 79 81 10   |   EAN lok. nr. 5798000793989