Brugerinddragelse

Fælles program til måling af brugertilfredshed

Status: Igangværende
Tilknyttede bibliotek: Herning Bibliotekerne
Pulje: Overbygningsprojekter

Som beskrevet i projektoplægget fra Bibliotek & Medier (B&M) er der i dag behov for at fokusere mere kvalitativt på brugernes oplevelser af bibliotekets tilbud. I mange år har bibliotekerne målt deres succes på kvantitative parametre såsom udlån og besøgstal, men efter-hånden som de... Læs mere...r sættes fokus på bibliotekets funktion som andet og mere end bare et bog-udlånssted, øges nødvendigheden af at udvikle målemetoder, som kvalitativt måler og do-kumenterer brugernes oplevelser af biblioteket. Mange biblioteker er allerede i gang med sådanne kvalitative brugerundersøgelser, men da de anvender hver deres spørgeramme og population, er undersøgelserne svært sammen-lignelige. Samtidig har vi en formodning om, at mindst lige så mange biblioteker har et ønske om at igangsætte kvalitative brugerundersøgelser men ikke har de ressourcer eller den fag-lige indsigt, der skal til for at igangsætte disse. Samlet set leder denne baggrund frem mod et behov for at implementere et fælles bruger-undersøgelsesværktøj til at måle og registrere brugernes tilfredshed med biblioteket. Værk-tøjet skal dels gøre det muligt at sammenligne resultater på tværs af biblioteker og dermed skabe grundlag for en bedre udnyttelse af viden og succeser bibliotekerne imellem. Dels skal værktøjet gøre det nemt at komme i gang med brugerundersøgelser og dermed bidrage til, at der generelt og på landsplan gives et mere nuanceret billede af den danske biblioteks-virksomhed. Herning Bibliotekerne har opbygget en stor erfaring indenfor brugerundersøgelser. Bl.a. har vi deltaget i projektet Kvalitetsmåling 2008, haft projektledelsen på projekt Brugerdreven in-novation som udviklingskraft i biblioteker og er pt. i gang med projektmodningen Brugsmøn-stre i biblioteksbenyttelsen i Region Midtjylland. Herudover har vi gennemført en lang række interne brugerundersøgelser. Med disse erfaringer som baggrund ønsker vi at byde ind med dette projekttilbud på udvikling af et fælles program til måling af brugertilfredshed. Projektets formål er på den baggrund, at skabe grundlaget for, at bibliotekerne anvender et fælles program for brugertilfredshedsundersøgelser.

Ageforce

Status: Igangværende
Tilknyttede bibliotek: Roskilde Bibliotekerne
Pulje: Overbygningsprojekter

Udgangspunktet for AgeForce.dk er, at mange borgere over 50 år efterspørger viden og interessefællesskaber der ikke samtidigt er bundet af foreninger, men sker i et kvalitativt og trygt miljø som biblioteket repræsenterer. Via projektmidler fra Udviklingspuljen har Roskilde bibliotekerne skabt ... Læs mere...netværket Ageforce.dk. Dette sociale netværk er udviklet via fuld brugerinddragelse og brugerdrevet innovation lige fra starten. Det virtuelle møderum gik i luften januar 2009. Det fysiske rum opstår alt efter lokalt behov. Netværket har pt. ca. 4500 brugere og 175 interessegrupper, der mødes virtuelt og i "real life" og der er stærk brugerinvolvering, herunder rådgivning medlemmerne imellem. Medlemmerne er fordelt over hele landet, de danner interessegrupper på tværs af geografi. Dette er en af forcerne ved AgeForce. Samtidig udtrykker medlemmerne ønske om at mødes fysisk, og der ligger et stort potentiale i at styrke bibliotekernes rolle som lokalt mødested. I tæt dialog mellem generationen, samtidig med at bibliotekernes fysiske rum inddrages. Og brugere der ikke er biblioteksbrugere vil kunne nås af denne vej. På AgeForce.dk er der i dag flere aktive grupper, de romhandler litteratur og bibliotekets tilbud. Der ligger et stort potentiale i at udvikle tekniske løsninger, der kan synliggøre bibliotekernes tilbud til 50+ere på AgeFprce.dk samt udnytte bibliotekets fysiske mødefaciliteter og fremstille bibliotekets mangespektrede aktiviteter go kompetencer. Den overordnede fremtidsvision er, at AgeForce skal være Danmarks 50+ generations foretrukne nationale sociale netværk og samtidig være knudepunkt for den enkelte AgeForce'ers anvendelse af og dialog med sit lokale biblioteksnetværk.

Bipbog 2.0

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Odsherred Bibliotek
Pulje: Udviklingspuljen

Forhistorie: Roskilde Bibliotek og Odsherred-Slagelse Bibliotekerne har begge projektstøtte til to projekter der undersøger mulighederne for at udnytte RFID på bibliotekerne. Roskilde Bibliotek ud fra en handicapvinkel og Odsherred - Slagelse Bibliotekerne udfra en brugerinddragelsesvinkel I ... Læs mere...de givne bevillinger peger Biblioteksstyrelsen på, at de to projekter skal snakke sammen for at undgå overlap. Det har vist sig, at være en rigtig god idé. Begge projekter har måtte reviderer deres projekter som følge af mindre budgetter end forventet. For Roskildes vedkommende har det betydet, at de på et møde d. 8.8.2008 foreslog at projekterne blev sammenlagt. Derfor spørger vi nu Biblioteksstyrelsen om det er muligt at sammenlægge de to projekter af følgende grunde: Der er betydeligt sammenfald i indhold. OD (som er i projektmodning) ønsker at undersøge mulighederne for hvordan der kan etableres en sammenhæng mellem beholdningsdata og brugergenererede data i et open source miljø. Konkret undersøger vi lige nu i OD, hvordan vi kan koble brugergenererede data i en MSQL base til poster hentet fra enten Danbib eller vores egen beholdningsbase. Realiseringen af LAfA forudsætter en tilsvarende dataløsning. Sideløbende arbejder vi i OD lige nu med brugerinterface til det RFID-device, der kan læse de generede data. LAfA er kommet langt med netop denne problemstilling og er inde i overvejelser om tekniske løsninger til hardware. Realiseringen af OD forudsætter en tilsvarende tekniskløsning. Der er også ting der skiller. Men efter vores opfattelse er der ikke tale om noget der spænder ben for hinanden. LAfA er i sit udgangspunkt et projekt om handicaptilgængelighed. OD er i sit udgangspunkt et projekt om brugerinddragelse. De to vinkler på opgaven vil kun vinde ved at blive tænkt sammen. Der er flere opgaver som lettest løses i fællesskab. Roskilde har ikke RFID på deres materialer. Det har Slagelse og Odsherred. De to projekter skal løse de samme opgaver i forhold til kobling af data og udvikling af device. Foreløbig har de to projekter fokuseret på hver sin del af opgaven. Ved en sammenlægning af projekterne vil erfaringerne fra de to projekter hurtigere bringe os videre. Projektmål for det sammenlagte projekt foreslår vi bliver: 2008. OD og LAfA reorganiserer sig med Helle Schønemann som projektleder og en projektstyregruppe bestående af repræsentanter fra alle tre biblioteker. Der gennemføres test på datasammenkædning Der vælges prototype til håndholdt device og RFID-læser 2009. Udvikling af: et håndholdt device som via RFID kan hente og præsentere data fra henholdsvis beholdning (eller Danbib) og database med brugergenererede data, brugerinterface der giver adgang til læsning af data og tilføjelse af egne kommentarer samt udvikling af web interface som kan integreres i andre websites og til forskellige typer af skærmvisninger (mobil, storskærm, m.v.) Ved udvikling af devices og interface vil der tages så mange hensyn som muligt til handicaptilgængelighed og vi vil teste forskellige måder at udnytte RFID i forhold til mulighederne for at tilbyde brugertilpasset information.

ORD

Status: Afslag
Tilknyttede bibliotek: Århus Kommunes Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

"Hvad musikskolen er for musikken, må biblioteket være for ordene. Målet med projektet ORD er at profilere, udfordre og udvikle bibliotekets position, som udbyder af litteratur, eller bredere defineret simpelthen 'ord'. Bibliotek er der, hvor ordene vises og lånes, men potentielt ... Læs mere...også det sted, hvor den bruges, skabes og læres. ORD tager udgangspunkt i ordene, som de tales og skrives i og omkring litteraturen. Positivt afgrænses projektet som værende en paraply-konstruktion for forløb, hvor udfordring, brugerinvolvering/brugaktivering og naturligvis ord er de mest centrale elementer."

Virtual Spotlight – Tematisk indholdsformidling på tværs af medier

Status: Igangværende
Tilknyttede bibliotek: Københavns Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

I projektet ønsker samarbejdspartnerne at realisere og teste Virtual Spotlight (VS), som er et hybridt display/flade til tematisk præsentation på tværs af medier. Det kombinerer fysiske materialer med relevante digitale ressourcer for at give et på tværs af medier ”fuldstændigt” overblik ... Læs mere...inden for et udvalgt tema/emne. Foruden skabelsen af displayet udtænkes og afprøves temaer der kan formidles på VS. Det samlede koncept udvikles og testes i samarbejde med brugere og med brugertest.

Poetry Lab

Status: Afslag
Tilknyttede bibliotek: Tårnby Kommunesbiblioteker
Pulje:

"Projektmodningen har til formål at afdække det litterære vækstlag blandt unge, med særlig vægt på lyrik. Vi vil tilbyde de unge nogle rammer, hvor de i fællesskab og med en mentor får en scene til selvudfoldelse og en mulighed for at gøre deres lyrik tilgængelig for et større publi... Læs mere...kum. Målet er endvidere at kvalificere personalet til at indgå i et samarbejde med de unge omkring formidlingen af lyrik og i et projekt med hovedvægten på brugerdrevet indhold. Målet er at etablere et endeligt projekt, der kan danne model for senere arbejde med smalle emner og brugergrupper."

”Mit bibliotek er et Kinderæg”

Status: Afslag
Tilknyttede bibliotek: Brønderslev Bibliotek
Pulje: Udviklingspuljen

Formålet er at sætte brugerdrevet innovation på dagsordenen på Brønderslev Bibliotek. Det handler på den ene side om en reel interesse i de brugere, der kommer på Brønderslev Bibliotek, hvad er deres forståelse og oplevelse af biblioteket, og på den anden side hvorledes biblioteket kan oms... Læs mere...ætte denne viden om brugerne i en forbedring af praksis. Projektet ønsker således at inddrage de udvalgte skoleklasser i en dialog, hvor deres forståelse, holdninger og meninger tages seriøse i den fremtidige biblioteksudvikling. Projektet skal foregå på såvel skolerne som biblioteket.

TING - Nye brugergrænseflader og services

Status: Afslag
Tilknyttede bibliotek: Århus Kommunes Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

"TING er ikke blot en hjemmeside, en databrønd eller et CMS-system. TING er et paradigme for formidling af bibliotekernes ressourcer og services. På http://alice.gnit.dk/ findes projektets 'ønskeliste'. Alle har mulighed for at ønske et udviklingsspor og ønskerne kan stemmes o... Læs mere...p, og bliver således prioriteret af brugerne. Projektet går i al sin enkelhed ud på, at indfri disse ønsker, altså at etablere de services der har mest opbakning - Services der udvikles som Open Source, hvormed alle efterfølgende vil kunne drage nytte heraf."

Slip brugerne løs!

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Århus Kommunes Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

"Brugeren er en kreativ aktør i den fortsatte udvikling af biblioteket og aktiviteterne" (Værdigrundlag for Multimediehuset). Projektet vil udforske dette kreative og innovative potentiale via en slags ekstrem brugerinddragelsesmetode. Metoden vil være et centralt redskab i udviklingen ... Læs mere...af Multimediehuset. En håndbog i brugerdreven innovation skal sikre, at erfaringerne kan bruges af de danske folkebiblioteker. Projektet vil inddrage forskellige målgrupper for at afdække så forskelligartede behov som muligt. Den overordnede processtrategi veksler iterativt mellem udvikling og evaluering. Således vil projektet "loope" mange gange og herved akkumuleres viden om borgernes behov i en opadstigende kurve. Projektet slipper brugerne løs. Biblioteket omsætter borgernes ønsker, men afgiver rummet og "magten". dette sikrer, at evnen til at imødekomme brugernes behov i det fysiske bibliotek udvikles.

open-development

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Odsherred Bibliotek
Pulje: Udviklingspuljen

Vi ønsker at inddrage vores brugere mere direkte i formidling af vore materialer. Dels ved at udvikle et værktøj der kan berige vores materialer med interaktiv funktionalitet (web 2.0 funktionalitet). Dels ved at inddrage vores brugere direkte i formidlingsopgaven. Vi ønsker samtidigt at eksp... Læs mere...erimentere med mulighederne for at skabe interaktion mellem digital formidling i det fysiske og det virtuelle rum. Ved at udnytte endnu ikke udnyttede muligheder i RFID, Internet og forskellige digitale medier. For at nå målet ønsker vi at etablere et helt åbent udviklingsarbejde med mange forskellige aktører på forskellige niveauer i projektet. Vi kunne kalde det open-development. Tilskud søges til projektmodning af et sådan open-development, der omfatter både brugere, professionelle og andre mulige interessenter.

Søg i projekter

Søg efter projekter eller idéer.

Hvis du har behov for at benytte flere kriterier har du mulighed for at bruge avanceret søgning

Spørgsmål og kommentarer kan rettes til

Michael Anker
man@kulturstyrelsen.dk
3373 3317

Log ind

Her kan du forbinde din Facebook-profil og bl.a. invitere dine Facebook-venner. Klik på den blå Connect with Facebook-knap og følg vejledningen.

 

Styrelsen for Bibliotek og Medier   |   H.C. Andersens Boulevard 2   |   1553 København V   |   tlf. 33 73 33 73 (hverdage kl. 9-16)   |   fax 33 73 33 72   | post@remove-this.bibliotekogmedier.dk   |   CVR 56 79 81 10   |   EAN lok. nr. 5798000793989