Brugerbehov

Fælles program til måling af brugertilfredshed

Status: Igangværende
Tilknyttede bibliotek: Herning Bibliotekerne
Pulje: Overbygningsprojekter

Som beskrevet i projektoplægget fra Bibliotek & Medier (B&M) er der i dag behov for at fokusere mere kvalitativt på brugernes oplevelser af bibliotekets tilbud. I mange år har bibliotekerne målt deres succes på kvantitative parametre såsom udlån og besøgstal, men efter-hånden som de... Læs mere...r sættes fokus på bibliotekets funktion som andet og mere end bare et bog-udlånssted, øges nødvendigheden af at udvikle målemetoder, som kvalitativt måler og do-kumenterer brugernes oplevelser af biblioteket. Mange biblioteker er allerede i gang med sådanne kvalitative brugerundersøgelser, men da de anvender hver deres spørgeramme og population, er undersøgelserne svært sammen-lignelige. Samtidig har vi en formodning om, at mindst lige så mange biblioteker har et ønske om at igangsætte kvalitative brugerundersøgelser men ikke har de ressourcer eller den fag-lige indsigt, der skal til for at igangsætte disse. Samlet set leder denne baggrund frem mod et behov for at implementere et fælles bruger-undersøgelsesværktøj til at måle og registrere brugernes tilfredshed med biblioteket. Værk-tøjet skal dels gøre det muligt at sammenligne resultater på tværs af biblioteker og dermed skabe grundlag for en bedre udnyttelse af viden og succeser bibliotekerne imellem. Dels skal værktøjet gøre det nemt at komme i gang med brugerundersøgelser og dermed bidrage til, at der generelt og på landsplan gives et mere nuanceret billede af den danske biblioteks-virksomhed. Herning Bibliotekerne har opbygget en stor erfaring indenfor brugerundersøgelser. Bl.a. har vi deltaget i projektet Kvalitetsmåling 2008, haft projektledelsen på projekt Brugerdreven in-novation som udviklingskraft i biblioteker og er pt. i gang med projektmodningen Brugsmøn-stre i biblioteksbenyttelsen i Region Midtjylland. Herudover har vi gennemført en lang række interne brugerundersøgelser. Med disse erfaringer som baggrund ønsker vi at byde ind med dette projekttilbud på udvikling af et fælles program til måling af brugertilfredshed. Projektets formål er på den baggrund, at skabe grundlaget for, at bibliotekerne anvender et fælles program for brugertilfredshedsundersøgelser.

Slip brugerne løs!

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Århus Kommunes Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

"Brugeren er en kreativ aktør i den fortsatte udvikling af biblioteket og aktiviteterne" (Værdigrundlag for Multimediehuset). Projektet vil udforske dette kreative og innovative potentiale via en slags ekstrem brugerinddragelsesmetode. Metoden vil være et centralt redskab i udviklingen ... Læs mere...af Multimediehuset. En håndbog i brugerdreven innovation skal sikre, at erfaringerne kan bruges af de danske folkebiblioteker. Projektet vil inddrage forskellige målgrupper for at afdække så forskelligartede behov som muligt. Den overordnede processtrategi veksler iterativt mellem udvikling og evaluering. Således vil projektet "loope" mange gange og herved akkumuleres viden om borgernes behov i en opadstigende kurve. Projektet slipper brugerne løs. Biblioteket omsætter borgernes ønsker, men afgiver rummet og "magten". dette sikrer, at evnen til at imødekomme brugernes behov i det fysiske bibliotek udvikles.

3D katalogen

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Herning Bibliotekerne
Pulje: Udviklingspuljen

Der søges om projektmodningsmidler til at udvikle koncept og to prototyper på en webbaseret grafisk tilgang til bibliotekets materialer – en 3D katalog. Den ene version målrettes børn og den anden voksne. 3D katalogen skal supplere den eksisterende tekstbaserede katalog, der mest egner sig... Læs mere... til fremfinding af specifikt materiale. Ideen er at skabe en grafisk løsning, der er designet til at give brugeren mulighed for at græsse og søge inspiration. Det er vores håb, at produktet kan: - Integrere præsentationen af bibliotekets fysiske og digitale materialer, således at benyttelsen af begge stiger. - Skabe interesse for biblioteket hos nogle af de målgrupper, som bibliotekerne i dag har svært ved at nå. - Inspirere brugerne til at låne nye og anderledes materialer, end de plejer. - Fange brugernes opmærksomhed og gøre dem mere bevidste om, hvad biblioteket kan tilbyde. - Sætte fokus på de mange forskellige tilbud, biblioteket har – også digitalt.

Brugerdrevet udvikling af digital formidling i byrummet

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Århus Kommunes Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

Byrummet er ikke blot et transitområde, man passerer på sin vej fra A til B. Det er også blevet et opholdsrum. Med mobiltelefoner, trådløse net, GPS og sensorer kan vi skabe et digitalt bymiljø, som giver brugerne nye oplevelser og relevant information i byens rum. Projektet skal udvikle et ko... Læs mere...ncept for et byrum, hvor brugerne kan opsøge og producere indhold på rette tid og sted – det kan være viden, kultur, nyheder eller historie. Formålet for biblioteket er, at komme ud der, hvor brugerne er - for behovet for et bibliotekstilbud opstår ofte på et tidspunkt, hvor man ikke fysisk befinder sig på biblioteket. Hovedbiblioteket deltager som projektholder i et projekt med 6 andre partnere: Interactive Spaces, Zentropa Interaction, Mermaid, Alexandra Instituttet, CapRock og GP Arkitekterne. Projektet har derfor viden om de nyeste brugerinddragelsesmetoder og om teknologi i byrum. Dette skal være med til at flytte vores forestillinger om, hvad teknologien og biblioteket kan gøre i byrummet.

Interaktivitet i biblioteksrummet

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Århus Kommunes Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

Projektet vil udvikle 4-6 interaktive installationer, som skaber nye formidlingsformer i det fysiske bibliotek og i nærområderne. Installationerne kan anvendes i bibliotekerne og flyttes rundt mellem disse, så brugerne får mulighed for at opleve dem. Idéudvikling og design af de interaktive anv... Læs mere...endelser vil ske gennem en række metoder for brugerdreven innovation. Projektet laves i samarbejde med DUL, som har erfaringer med udvikling af mediefacader og borgerkommunikation. DUL har en række partnere, som er i gang med projekter, som kan give bibliotekerne inspiration og input.

Søg i projekter

Søg efter projekter eller idéer.

Hvis du har behov for at benytte flere kriterier har du mulighed for at bruge avanceret søgning

Spørgsmål og kommentarer kan rettes til

Eva Sønderstrup-Andersen
esa@bibliotekogmedier.dk
33 73 33 59

Log ind

Her kan du forbinde din Facebook-profil og bl.a. invitere dine Facebook-venner. Klik på den blå Connect with Facebook-knap og følg vejledningen.

 

Styrelsen for Bibliotek og Medier   |   H.C. Andersens Boulevard 2   |   1553 København V   |   tlf. 33 73 33 73 (hverdage kl. 9-16)   |   fax 33 73 33 72   | post@remove-this.bibliotekogmedier.dk   |   CVR 56 79 81 10   |   EAN lok. nr. 5798000793989