Borgerservice

Borgerservice og Biblioteker

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Århus Kommunes Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

Projektet har til formål at etablere og afprøve et koncept for borgerservicevejledning og betjening på biblioteker. Med baggrund i en analyse af den eksisterende faglige fællesmængde mellem biblioteke rog borgerservice og en afdækning af behovet for borgerserviceydelser hos potentielle brugere... Læs mere..., fastlægges et ydelseskatalog for borgerserviceydelser på biblioteker.

Keep It Simple. (KIS) It-læring med den IT-svage borger i arbejdshøjde

Status: Afslag
Tilknyttede bibliotek: Odense Centralbibliotek
Pulje: Udviklingspuljen

KIS er et projekt, der udruller de intentioner, der ligger i Videnskabsministerens strategi om, at Danmark skal være fuldt digitaliseret senest 2010. Metoden er at kommunerne skal laver et strategisk skift fra digital forvaltning til digital service, hvor det er borgernes behov, der er det primær... Læs mere...e. Bibliotekerne har her en pligt til at møde de IT-svage der ikke kommer på bibliotekerne. Vi møder dem på arbejdspladserne og via fagforeninger. Målet er at nå 1000 plejepersonaler med IT-læring indenfor den mest relevante viden på IT-området. En viden der øger arbejdsglæden og kompetencerne.

Selvbetjent åbningstid på Fensmark Bibliotek

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Næstved Bibliotekerne
Pulje: Udviklingspuljen

Fensmark Bibliotek har en betjent åbningstid på 24 timer ugl. Og vi ønsker at udvide denne med ca. 50 timer selvbetjent åbnings tid, således at biblioteket har åbent hver dag til kl. 22. I forvejen har biblioteket en dagligstue med aviser og tidsskrifter og adgang til kaffeautomat og toilet... Læs mere...ter med daglig åbningstid fra 8-22. Med etablering af selvbetjent åbningstid ønsker vi at udvide denne adgang til hele biblioteket. Det kræver etablering af teknologi til adgangskontrol, etablering af overvågning, ændring af indbrudsalarm og ændringer i udlånslokalet. Udgift: Den anslåede udgift svarer til etableringsudgifterne vedr. selvbetjent åbningstid på Korskilde Bibliotek. Tidsplan: Vi har kontaktet Bibliotecha, installatører og håndværkere, og de siger samstemmende, at hvis ordren afgives medio oktober, kan vi nå at blive klar til åbning senest 31.12.2010. Dette projekt erstatter det tidligere projekt omhandlende Korskilde bibliotek: Korskildeskolens pædagogiske center skal udbygges og transformeres til et integreret bibliotek med borgerservicefunktioner til ibrugtagning ultimo 2010. En selvbetjent åbningstid i hele eller dele af biblioteket i de sene eftermiddags/aftentimer vil tilgodese mange langdistancependlere, der vil have svært ved at nå den betjente åbningstid i dagtimerne. Herved stimuleres yderligere til biblioteksbrug i et lokalområde med svag bibliotekstradition.

”Den grønne plet” i Sindal: Bibliotek-Borgerservice-Borgersundhed-Kulturmødested

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Hjørring Bibliotekerne
Pulje: Udviklingspuljen

Sindal bibliotek holder i dag åbent 21 timer om ugen fordelt på 5 dage. Fra efteråret 2009 tilførtes der Borgerservice i 19,5 timer ugentligt samt den mobile Borgersundhed gennem jævnlige besøg. ”Den grønne plet” skal samtidig være et aktivt kulturhus, og gøres tilgængeligt også uden ... Læs mere...for betjeningstiden med en samlet ugentlig åbningstid på 66 timer, fordelt på 6 dage.

Book en bogbus - NU med borgerservice

Status: Afsluttet
Pulje: Udviklingspuljen

Brønderslev-Dronninglund kommune er en udstrakt landkommune og i forbindelse med kommunalreformen nedlægges 6 mindre filialer som erstattes med bogbusbetjening kombineret med "book en bogbus". Med baggrund heri vil vi i et nyt samarbejde mellem bibliotek og borgerservicecenter bringe bog... Læs mere...bussen i spil for at udvikle nye former for borgerservice: Book en bogbus - Nu med borgerservice!, sådan at borgerne i landområderne får én indgang til det offentlige - tæt på borgerne.

Fra Rådhus til Bibliotek og Borgerhus

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Holstebro Bibliotek
Pulje: Udviklingspuljen

Udgangspunktet for projektet er etablering af et lokalefællesskab for bibliotek og borgerservice på Vinderups hidtidige rådhus, hvor medarbejdere fra begge arbejdskulturer skal supplere hinanden og sammen udvikle en bedre service og information til borgerne i denne del af kommunen. Projektet skal... Læs mere... endvidere afdække nye aktiviteter og roller, som vil opstå i forbindelse med sammenlægningen af den kommunale forvaltnings sagsbehandling og bibliotekets informationsformidling. Ligeledes skal der udarbejdes en kompetenceudviklingsplan for bibliotekets personale som skal indgå i opgaveløsningen af borgerservicecentret. Sammen med eksterne samarbejdspartnere skal en del af det nuværende rådhus indrettes således, at biblioteksvirksomhed og borgerservice udgør et samlet fysisk, digitalt og virtuelt tilbud til borgerne.

Borgerservice med bibliotekskvalitet

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Randers Bibliotek
Pulje: Udviklingspuljen

Randers bibliotek og Borgerservicecentret i Ny Randers Kommune vil udvikle fælles kompetencer og opbygge et samarbejde for at øge kvaliteten i den digitale borgerbetjening. Begge steder skal personalet udvikle og vejlede i nye muligheder inden for digital selvbetjening. Dette arbejde kræver nye k... Læs mere...ompetencer hos personalet og nye samarbejdsrelationer. Denne proces vil blive kvalificeret og optimeret med dtte projekt. Et delmål er, at bibliotek og borgerservice i fællesskab gennem kampagner understøtter Ny Randers Kommunes ønske om at gøre borgerne fortrolige med digital selvbetjening og informationssøgning ved at anvende og markedsføre projektet "Det Digitale Randers" fra Randers Kommunes borgerportal, der tages i brug 01.01.07.

Mobil Borgerservice

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Esbjerg Kommunes Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

Projektets mål er at afprøve mulighederne for at definere et "fjerde niveau", hvor ikke bare lokalbibliotekerne men også bogbussen afprøves som basis for en fremskudt borgerservice. Projektet ses samtidig som en mulighed for at tilføje lokalbiblioteker og bogbus yderligere kvalitativt... Læs mere... indhold og rammesætte biblioteksmedarbejdernes kompetenceudvikling. Projektet skal omfatte afdækning af kanalstrategi, formidling af digital borgerservice, videndeling, uddannelse og udvikling af tekniske kommunikationsløsninger.

Avatar - Den interaktive medborgerassistent/bibliotekar

Status: Igangværende
Tilknyttede bibliotek: Århus Kommunes Biblioteker
Pulje: Udviklingspuljen

At de skal være let at finde information på vores hjemmesider er såvel indlysende som af afgørende betydning for hjemmesidens funktionalitet. tilgængelighed (bør) prioriteres højt hos alle der har indhold, information m.v. som ønskes distribueret via Internettet. Vi ønsker at etablere inter... Læs mere...aktiv medborgerassistent / biliotekar, som kan assistere borgere der besøger den borgervente del af kommunes hjemmeside, såvel som bibliotekernes hjemmeside - en såkaldt AVATAR. Avataren skal bidrage til øget tilgængelighed, funktionalitet og læring på webben, og dertil være formidler af de digitale selvbetjeningsløsninger. Avataren skal være kobling mellem bibliotekernes hjemmeside og kommunens (Borgerservice) hjemmeside.

Borgerservice i Ny Slagelse Kommune

Status: Afsluttet
Tilknyttede bibliotek: Slagelse Bibliotekerne
Pulje: Udviklingspuljen

I samarbejde med Borgerservice i Ny Slagelse Kommune nedsættes en projektgruppe på 3 biblioteks- og 3 borgerserviceansatte som dels opkvalificeres inden for netbaseret borgerservice (Borger.dk(fra 2007), Retsinfo o.a. reelvante services), dels opsamler og nyttiggør viden om borgernes behov og adf... Læs mere...ærd. Projektgruppen underviser derefter kommunens ca. 70 ansatte i Borgerservice-afdelingen, dels personale på de 3 biblioteker i at rådgive borgerne om elektronisk borgerservice. Endelig afholder projektgruppen borgerkurser på bibliotekerne om forskellige aspekter af digital borgerservice, gennem målrettede og specifikke emner.

Søg i projekter

Søg efter projekter eller idéer.

Hvis du har behov for at benytte flere kriterier har du mulighed for at bruge avanceret søgning

Spørgsmål og kommentarer kan rettes til

Michael Anker
man@kulturstyrelsen.dk
3373 3317

Log ind

Her kan du forbinde din Facebook-profil og bl.a. invitere dine Facebook-venner. Klik på den blå Connect with Facebook-knap og følg vejledningen.

 

Styrelsen for Bibliotek og Medier   |   H.C. Andersens Boulevard 2   |   1553 København V   |   tlf. 33 73 33 73 (hverdage kl. 9-16)   |   fax 33 73 33 72   | post@remove-this.bibliotekogmedier.dk   |   CVR 56 79 81 10   |   EAN lok. nr. 5798000793989