Udviklingspuljen

Her kan du se projektansøgninger indenfor Udviklingspuljen for Folke- og skolebiblioteker. Styrelsen gør opmærksom på, at dele af indholdet er genereret af brugerne.

Borgerservice i Ny Slagelse Kommune

Slagelse Bibliotekerne

Projektleder: Karl-Gustav Jensen

Samlet bevilling: 93.000 kr.

Status: Afsluttet

Indsatsområde: Bibliotekerne og borgerservice

Nøgleord: Borgerservice, Kompetenceudvikling

Information

Aktivitet

Deltagere

Kort om projektet

I samarbejde med Borgerservice i Ny Slagelse Kommune nedsættes en projektgruppe på 3 biblioteks- og 3 borgerserviceansatte som dels opkvalificeres inden for netbaseret borgerservice (Borger.dk(fra 2007), Retsinfo o.a. reelvante services), dels opsamler og nyttiggør viden om borgernes behov og adfærd. Projektgruppen underviser derefter kommunens ca. 70 ansatte i Borgerservice-afdelingen, dels personale på de 3 biblioteker i at rådgive borgerne om elektronisk borgerservice. Endelig afholder projektgruppen borgerkurser på bibliotekerne om forskellige aspekter af digital borgerservice, gennem målrettede og specifikke emner.

Tilsagn fra Styrelsen for Bibliotek og Medier

Der gives i ansøgningen et konkret bud på, hvorledes man som bibliotek i samarbejde med borgerservice i Ny Slagelse kommune kan få personalet opkvalificeret inden for netbaseret borgerservice. Projektet kan medvirke til at gøre borgerne fortrolige med den digitale selvbetjening og informationssøgning, idet der også vil blive afholdt borgerkurser på bibliotekerne om digital borgerservice.